بقلم : عوني زيادين
ان تسليط الضوء على بعض الملاحظات السلبيه في أي من مؤسساتنا ...لا يعني انكار الكثير من الامور الايجابيه التى تستحق التقدير في تلك المؤسسات .....
فالتنظيم الجيد ...والكوادر البشريه المؤهله .....وبساطة الاجراءات .....وعدم اهدار الوقت والجهد ....من الامور التي يلاحظها جميع مراجعي دائرة السير / الدوار السابع ...عمان ...وهي امور تستحق الاحترام والتقدير ....
ولكن ما يشوه هذه الصوره الايجابيه ..هو وجود بعض السلبيات التي لا بد من مراجعتها وتصويبها ...حتى تكتمل الصوره الايجابيه لهذه الدائره ....
الملاحظه الاولى : لدى مراجعة قسم خدمة الجمهور ...يوجهك الموظف المعني الى مكان مخصص لتعبئة النموذج المطلوب ...فتذهب لتجد خلوهذا المكان من الاقلام اللازمه لتعبئة النماذج ....مما يضطرك الى ان تتجه الى (دكانه ) صغيره في الجوار ....لتشتري قلما وتدفع اضعاف قيمته الحقيقيه .....علما بانه من الممكن جدا تثبيت قلم او أكثر على الطاوله ...لهذه الغايه ...الا اذا كان المقصود ان يبيع صاحب الدكان اكبر عدد من الاقلام .....
الملاحظه الثانيه : اصرار الموظف المختص على احضار نوع معين من الصور الشخصيه... حتى لو كنت تحمل صورا في غاية الوضوح والاتقان ....ويطلب منك التوجه ايضا الى (كشك ) صغير للتصوير الفوري قريب من المكان .........فتضطر ايضا الى دفع اضعاف القيمه الحقيقيه لهذه الصور .....رغم انها لا تمت لصاحبها بعلاقه ....فالوانها باهته ومعده بطريقه رديئه جدا لا تصلح لوثيقه رسميه كرخصة سوق صالحه لعشر سنوات ....
الملاحظه الثالثه : عند ذهابك الى طبيب العيون لاجراء فحص للنظر ... يطلب منك التعرف على اتجاهات لاحرف او اشكال ...غايه في الصغر ولا يتجاوز حجمها (الناموسه ) تعجز زرقاء اليمامه عن رؤيتها حتى باستخدام النظارات او العدسات اللاصقه .....مما اثار دهشتي واستغرابي عن مدى حاجة سائق السياره لرؤية (ناموسه ) عن بعد مترين او ثلاثه امتار ....
الملاحظه الرابعه : ارتفاع رسوم تجديد رخصة السواقه ....وغرابة الارقام المطلوبه ...(ثمانيه وعشرون دينارا وسبعماية فلس ) فقط لا غير ...بعد ان كانت عشرة دنانيرفقط قبل سنوات ...فلماذا مضاعفة الرسوم لتصل الى هذا الرقم ....ام ان الموضوع عبارة عن تحصيل اكبر مبلغ ممكن فقط لا غير ....
واخيرا اقولها بصراحه .....فرغم الكثير من الايجابيات في عمل الدائره ...الا انك تشعر انك ...مجرد كائن مهمتك الدفع فقط ...