سرايا - أوصت دراسة "دور الدبلوماسية الرقمية في وزارة الخارجية وشؤون المغتربين الأردنية من وجهة نظر العاملين في الوزارة" بضرورة استحداث دائرة متخصصة بالدبلوماسية الرقمية في وزارة الخارجية، واستحداث برنامج تدريبي يشمل مهارات استخدام وحماية وآمن التقنيات المستخدمة في الدبلوماسية الرقمية.

وأظهرت الدراسة، التي أجراها الزميل احمد الزبون لاستكمال مرحلة الماجستير في الصحافة والاعلام، أن (75.6%) من الدبلوماسيين يستخدمون الموقع الإلكتروني الخاص في الوزارة بالعمل الدبلوماسي، و(68.4%) من الدبلوماسيين يستخدمون موقع "فيس بوك" في العمل الدبلوماسي، وتبلغ نسبة إدراك الدبلوماسيين لأهمية الدبلوماسية الرقمية في تحقيق أهداف السياسة الخارجية الأردنية نحو (82%).

وكشفت الدراسة أهمية استحداث برامج تدريبية في الدبلوماسية الرقمية، وأمن المعلومات، حتى يتحقق تنمية الدبلوماسية الرقمية الأردنية وفقا لنهج واضح حتى تستطيع الوزارة أن تجني ثمار الدبلوماسية الجديدة في العلاقات الدولية.

وقال الزميل احمد الزبون، إن أهمية الدبلوماسية الرقمية تكمن بأنها بمثابة القوة الناعمة للدول، وتعنى بقدرة القائم بالاتصال على التأثير بالآراء والمواقف التي تسعى الدول من خلالها تحقيق مصالحها، والترويج لمواقفها تجاه القضايا على الساحة الدولية، مضيفا أنها تتميز بالتفاعلية التي تتسم بتبادل أطراف عملية الاتصال بين الدول والجمهور، والميزة الفورية التي تمكن القائم بمهمة الدبلوماسية الرقمية أن يبث رسالته ويتلقاها الجمهور في وقت قصير جدا في إي مكان في العالم.

وأكد الزبون، أن وزارة الخارجية تطمح، عبّر الدبلوماسية الرقمية، إلى زيادة التواصل مع الجماهير، وتسخير أدوات الاتصال الجديدة للاستماع إلى الجمهور، وتنمية قنوات اتصالية للسفارات والقنصليات مع الجماهير، فضلا عن إنشاء قنوات اتصال شخصية مباشرة مع المواطنين في الخارج.

ولفت إلى أن الخلفية العالية عن دور الدبلوماسية الرقمية لدى الدبلوماسيين في الوزارة تمهد الطريق إلى انشاء دائرة متخصصة في الدبلوماسية الرقمية، والتي من خلالها يتم تنمية العمل الدبلوماسي عبّر الإعلام الرقمي.