سرايا - المسؤوليات و المهام
• فهم منتجات الشركة بشكل دقيق وترويجها للعمالء بشكل صحيح لزيادة الحصة السوقية للشركة.
• القيام بعملية الرد الهاتفي على استفسارات العملاء الحالين أو العملاء المحتملين.
• تسجيل جميع طلبات المتعاملين المحتملين وتوزيعها على أقسام المبيعات التابعة لها لغايات المتابعة.
• متابعة عمليات البيع التي تمت عن طريق التسويق الهاتفي وجدولتها لمعرفة الإنجاز وتحقيق الهدف بالنسبة للوقت.
• تسجيل وحفظ معلومات العملاء المطلوبة على أنظمة الشركة المستخدمة وعمل نسخ احتياطية للبيانات.
• تسجيل ردود أفعال المتعاملين وإيجاد الطرق الصحيحة للتعامل معها.
• الإطلاع الدائم والمتواصل على منتجات الشركة ومتابعة أي تطوير على المنتجات بالتعاون مع أقسام الشركة.
• طرح الأسئلة ذات الصلة افهم متطلبات العميل والإجابة على كافة الإستفسارات وتقديم العروض المناسبة.
• إقناع المتعاملين بمنتجات الشركة عن طريق فهم متطلبات واحتياجات المتعاملين.
• حل مشكلات المتعاملين والمتابعة مع الأقسام المعنية.
• إيجاد قاعدة بيانات للعملاء وحفظها والتواصل الفعال معها لتحقيق نسبة مبيعات أعلى.
• توفير التغذية الراجعة من المتعاملين و التواصل معهم وفهم متطلباتهم أو مشاكلهم أو ملاحظاتهم حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة.
• إعداد التقارير التي توضح نسبة تحقيق الأهداف المطلوبة ورفعها إلى المدير المباشر.
• القيام بأي مهام أو مسؤوليات مؤقتة او دائمة او اعمال على تكليف أخرى بناء من الإدارة و/أو المدير المباشر.

متطلبات الوظيفة
• مهارات جيدة في برامج الحاسوب (Point power , Word , Excel)
• المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات والأنظمة المقدمة من الشركة الأهلية للأنظمة المكتبية.
• المعرفة ببرامج خدمات العملاء والقدرة على التعامل معها.
• المعرفة بالسوق الأردني وجوانبه الاقتصادية والاجتماعية .
• المعرفة بالقوانين والأنظمة والسياسات والتعليمات التي تحكم العمل في الشركة الاهلية للأنظمة المكتبية.

المهارات المطلوبة
• خدمة العملاء

تفاصيل الوظيفة
• الموقع: عمان - الأردن
• القطاع: التسويق والمبيعات
• نوع الوظيفة: دوام كامل
• الدرجة العلمية: بكالوريوس
• الخبرات: 1
• الجنسية: الأردن


للتقديم اضغط هنا