سرايا - ابدأ بفتح متصفح على سطح المكتب وليس على الهاتف، ثم انتقل إلى Facebook.com لتسجيل الدخول إلى الحساب، وفي حقل التنقل الأيمن، انقر رابط مسنجر، يجب أن ترى الرسالة غير المقروءة على الجانب الأيسر، مشاراً إليها بنص بخط عريض.

انقر الآن الرسالة وسيضع فيس بوك مسنجر علامة مقروءة عليها، ثم سجل الدخول إلى تطبيق مسنجر على الهاتف ليختفي إشعار الرسالة غير المقروءة.
ويمكن لمستخدمي فيس بوك إرسال طلبات مسنجر للاتصال، وعند الاتصال سيرسل فيس بوك رسالة تؤكد أن الحسابات متصلة.
وغالبًا ما تكون هذه الإشعارات من فيس بوك سبب الخلل الذي يتسبب في ظهور شارة الرسائل غير المقروءة على تطبيق فيس بوك في اللهاتف المحمول، حسب صحيفة إكسبريس البريطانية.