بقلم : د. غزل الحمود
التحول الرقمي هو عملية تطبيق التقنيات الرقمية لتغيير الطريقة التي تتم بها الأعمال وإنشاء وتقديم قيمة جديدة. إن تحديد التحول الرقمي هو مجرد نقطة البداية. في الواقع ، يعتبر التحول الرقمي رحلة فريدة لكل مؤسسة ، ويعتمد مسارها بشكل كبير على ثقافة الموظف ومرونته في التكيف والتجربة.
يمكن أن تساعد التكنولوجيا في جعل عالمنا أكثر عدلاً وسلامًا وعدلاً. يمكن للإنجازات الرقمية دعم وتسريع كل هدف من أهداف التنمية المستدامة من القضاء على الفقر المدقع إلى الحد من وفيات الأمهات والرضع ، وتعزيز الزراعة المستدامة والعمل اللائق ، وتحقيق محو الأمية للجميع. لكن يمكن للتكنولوجيا أيضًا أن تهدد الخصوصية وتحد من الأمن وتزيد من عدم المساواة. كما لها آثار على حقوق الإنسان وفعالية دورها.
تتقدم التقنيات الرقمية بشكل أسرع من أي ابتكار في تاريخنا - حيث تغطي حوالي 50 في المائة من سكان البلدان النامية وتحول المجتمعات في غضون عقدين فقط. يمكن أن تكون التكنولوجيا عاملاً رئيسياً في تحقيق المساواة من خلال تعزيز الاتصال الإلكتروني ، والشمول المالي ، والوصول إلى الأعمال والخدمات العامة.
في مجال الصحة ، على سبيل المثال ، تساعد التقنيات المتقدمة التي يدعمها الذكاء الاصطناعي في إنقاذ الأرواح وتشخيص الأمراض وزيادة متوسط العمر المتوقع. في التعليم ، تسهل البيئات الافتراضية والتعلم عن بعد الوصول إلى الدورات للطلاب الذين قد يتم استبعادهم لولا ذلك. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، من خلال الأنظمة التي تدعم بتقنية سلاسل السجلات المغلقة ، أصبحت الخدمات العامة أكثر سهولة وخضوعًا للمساءلة ، وهي تتخلص من البيروقراطية المرهقة. كما يمكن أن تدعم البيانات الضخمة أيضًا سياسات وبرامج أكثر استجابة ودقة.
لكن يبقى الأشخاص الذين لم تصلهم بعد وسائل الربط الإلكتروني محرومين من منافع هذا العصر الجديد وأبعد عن الركب. وكثير ممن تركوا خلف الركب هم من النساء أو كبار السن أو ذوي الإعاقة أو من الأقليات العرقية أو اللغوية وجماعات الشعوب الأصلية وسكان المناطق الفقيرة أو النائية. وقد أخذت وتيرة الاتصال الالكتروني في التباطؤ، بل والتراجع، في بعض الأوساط. فعدد النساء اللائي يستخدمن الإنترنت على مستوى العالم، مثلاً، يقل بنسبة 12 في المائة عن عدد الرجال. وبينما ضاقت هذه الفجوة في معظم المناطق خلال الفترة ما بين عامي 2013 و 2017، فإنها قد اتسعت في أقل البلدان نمواً من 30 في المائة إلى 33 في المائة.
ومن شأن استخدام الخوارزميات أن يؤدي إلى تكرار التحيز البشري والنظامي بل وتضخيمه عندما تستند في عملها إلى بيانات غير متنوعة بشكل كاف. وقد يعني الافتقار إلى التنوع في قطاع التكنولوجيا أن هذا التحدي لا يعالج على النحو الكافي.
اليوم ، تُستخدم التقنيات الرقمية مثل تجميع البيانات والذكاء الاصطناعي لتتبع وتشخيص المشكلات في الزراعة والصحة والبيئة ، أو لأداء المهام اليومية مثل التعامل مع حركة المرور أو دفع الفواتير. يمكن استخدامها للدفاع عن حقوق الإنسان وممارستها - ولكن يمكن أيضًا استخدامها لانتهاك هذه الحقوق ، على سبيل المثال ، من خلال مراقبة أفعالنا ومشترياتنا ومحادثاتنا وسلوكنا. تمتلك الحكومات والشركات بشكل متزايد أدوات لاستخراج واستخدام البيانات للأغراض المالية وغيرها.