بقلم : د. غزل الحمود
إن نجاح الإنسان وسعادته في الحياة يتوقفان على مهارات لا علاقة لها بشهادته وتحصيله العلمي .فقد بينت كثير من الأبحاث أن كثيرا من الأشخاص الذين تخرجوا من الجامعات الراقية بدرجات ممتازة لم ينجحوا كثيرا في حياتهم العملية أو الأسرية أو العاطفية في حين أن أشخاصا تخرجوا من جامعات عادية وبدرجات عادية استطاعوا أن يبنوا شركات ضخمة ويكونوا ثروات هائلة ويتصفون بالاستقرار العاطفي . هذا لا يعني أنه لا دور للشهادات في تحقيق النجاح ولكنها لا تكفي وحدها بل لا بد من مهارات تعرف بالذكاء العاطفي .
ومن هنا يمكن تعريف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الإنسان على التعامل الإيجابي مع نفسه ومع الآخرين كما يعرف بقدرة الأفراد على التعرف على مشاعرهم ومشاعر الآخرين ، والتمييزيين المشاعر المختلفة وتقول ستيرن: "الذكاء العاطفي هو أن تتسم بالذكاء تجاه مشاعرك. وهو عبارة عن كيفية استخدام عواطفك لتوجيه تفكيرك، واستخدام تفكيرك لتوجيه عواطفك."
يعتبر الذكاء العاطفي واحد من أنواع الذكاء المختلفة التي يستخدمها الفرد بشكل يومي في حياته الروتينية.
وهناك جوانب عدة للذكاء العاطفي منها
الوعي الذاتي: يشير إلى قدرة الشخص على تقييم مشاعره الحقيقية والتحكم فيها ويتكون من عنصرين رئيسيين ؛ الوعي العاطفي والثقة بالنفس.
التنظيم الذاتي: يشير إلى قدرة الشخص على التحكم في المشاعر السلبية مثل الغضب والقلق والخوف والاكتئاب ، وذلك باستخدام بعض طرق إدارة المشاعر السلبية ، مثل التفكير الإيجابي أو المشي لمسافات طويلة أو ممارسة التأمل.
الدافع: يتحقق الدافع من خلال وضع أهداف محددة والإصرار على تحقيقها بشكل إيجابي ، وكذلك الحفاظ على التفاؤل في مواجهة أي عقبات تجعل من الصعب تحقيقها. التعاطف: قدرة الشخص على التعرف على مشاعر الآخرين وتلبية احتياجاتهم.
المهارات الاجتماعية: تشير إلى مهارات التعامل مع الآخرين والتي إذا كان الفرد حريصًا على تطوير هذه المهارات وتحسينها ، فإنها تضمن له النجاح في حياته المهنية.
فوائد الذكاء العاطفي
الأداء الشخصي في المدرسة أو في العمل: يتفوق الذكاء العاطفي في حياة الشخص الأكاديمية والمهنية حيث يساعده في التغلب على العقبات التي يواجها في مجال الدراسة أو العمل واكتساب المهارات لقيادة وتحفيز الآخرين.
الصحة الجسدية: عندما يكون لدى الشخص ذكاء عاطفي والقدرة على إدارة غضبه وعواطفه ومشاعره ، فإن ذلك سيحميه من مشاكل صحية خطيرة مثل: ضغط الدم ، ونقص المناعة ، والنوبات القلبية والسكتات الدماغية ، ويقلل من مخاطر الإصابة بأمراض القلب. احتمال المرض. العقم يؤخر حدوث الشيخوخة.
الصحة النفسية: إذا كان الشخص قادرًا على التحكم في عواطفه ، فإن ذلك يساعده في الحفاظ على صحته العقلية وتجنب نوبات القلق والاكتئاب ، وتجنب الشعور بالوحدة والعزلة التي تأتي مع الفشل في تكوين علاقات اجتماعية قوية.
بناء العلاقات: إن قدرة الشخص على فهم مشاعره والتحكم فيها تسهل عليه التعبير عن مشاعر الآخرين وفهمها ، مما يساعده على التواصل بشكل فعال معهم وتكوين علاقات قوية معهم.
الذكاء الاجتماعي: يدعم الذكاء العاطفي للشخص ذكائه الاجتماعي المتمثّل بنجاحه في التواصل الاجتماعي مع الآخرين وإدراكه لاهتمام الآخرين به ومواقفهم تجاهه، والتقليل من التوتر والشعور بالحب والسعادة.
ما هي السمات المميزة للذكاء العاطفي؟
يتمتع الأشخاص الأذكياء اجتماعيًا بمجموعة من الصفات والخصائص التي تساعدهم على التواصل بشكل فعال مع الآخرين .
1- مهارات الاستماع الأشخاص الأذكياء اجتماعيًا لا يكتفون بالاستماع فقط للرد ، ولكن أيضًا يستمعون إلى الآخرين مخلصين. ، غير مقسمين ، يشعرون أن هذا الشخص يفهمهم حقًا ، وينشأ بينهم رابط خفي من الحب والاحترام.

2- مهارات المحادثة هل سبق لك أن قابلت شخصًا يمكنه جذب انتباه الجميع؟ من المرجح أن يتمتع هؤلاء الأفراد بذكاء اجتماعي عالٍ ومهارات محادثة متقدمة. إنهم يجيدون اختيار الكلمات ، ولديهم حس دعابة لائق ، ويتذكرون التفاصيل الصغيرة للآخرين ، مما يجعل المحادثات معهم ذات مغزى وقيمة.

3- قلة الحجة إذا رأيت شخصًا يقاطع الآخرين ويخالفهم في كل اجتماع ، فمن المحتمل أنه يفتقر إلى الذكاء الاجتماعي. يعرف الأشخاص الأذكياء اجتماعيا أن الجدل وإثبات وجهة نظرهم بجعل الشخص الآخر يشعر بالسوء أمر خاطئ. وبدلاً من ذلك ، وجدنا أنه يستمع للآخرين بعقل متفتح ، حتى عندما لا تتفق آرائه مع آرائهم.
كيف يمكن أن نطور الذكاء العاطفي؟
- تطوّير الذكاء العاطفي يتعلّق الذكاء العاطفي على وجه الخصوص بالتعامل مع مشاعرك الخاصة وإدارتها بكفاءة، حيث أنّك وكلّما أصبحت أكثر قدرة على فهم مشاعرك الخاصة، ازدادت قدرتك على فهم مشاعر الآخرين أيضًا. يستطيع الأشخاص الأذكياء عاطفيًا التحكّم في المشاعر السلبية كالغضب والإحباط حينما يكونون في مواقف اجتماعية، ممّا يجعلهم أكثر ذكاءً من الناحية الاجتماعية
- احترام الثقافات المختلفة ، قبل أن تفعل ذلك ، اسع إلى فهم الاختلافات الثقافية بين الشعوب والدول حتى تتمكن من فهمها بشكل أفضل. بينما يتعلم معظم الناس المهارات الاجتماعية من العائلة أو الأصدقاء ، يدرك الأشخاص الأذكياء اجتماعيًا أن الآخرين قد يكون لديهم وجهات نظر وعادات مختلفة ، اعتمادًا على خلفيتهم الثقافية وتربيتهم.
- مارس مهارات الاستماع لتنمية ذكائك الاجتماعي. تأكد من تطوير مهارات الاتصال الخاصة بك ، وأهمها مهارات الاستماع الفعال. لا تقاطع أحدًا أثناء حديثه ، وخذ لحظة للتفكير فيما يقوله الشخص الآخر قبل الرد. استمع إلى نبرة صوتك وافهم ما يعنيه حقًا.
- تقدير أولئك الذين يتمتعون بذكاءاً اجتماعيًا بعلاقات عميقة وقوية ذات مغزى بالنسبة لهم. إذا كنت ترغب في تطوير ذكائك الاجتماعي ، فتأكد من شكر الأشخاص الذين تحبهم. يظهر اهتمامًا بمشاعر شريك أو صديق مقرب أو زميل في العمل. كلما تجاهلت الأشخاص الأقرب إليك ، ستفقد فرصة التواصل معهم بشكل فعال ، وهو أمر لا يفعله الأشخاص ذوو معدلات الذكاء الاجتماعي العالية.