بقلم : الدكتور فارس محمد العمارات
لقد تجاوز الامن العام خلال المئوية الاولى من عمر الوطن تحديات جسام ، سابق فيها الزمن ونهل من معين الوطن جرعة زادته اصراراً على العمل والمضي قدما في البناء على كل مدماك من مداميك الوطن هادفاً من ذلك الوصول إلى الاحترافية ، والتميز في الاداء ، ليكون في مصاف الدول الاكثر حرفية في العمل ومهنية في الاداء الرقمي ، كيف لا وهو يدلف المئوية الثانية من عمر الدولة وفي جعبته الكثير من العناصر والادوات التي ستكون عوننا وداعما لكل ما فيه من افراد مهنيين ومٌحترفين ساعين إلى تحقيق نسبة عالية من الرضا عن الاداء الاميز والافضل على مستوى المنطقة ، والعالم . ليس للمواطن فقط بل لما يقومون به من اداء تجاه المٌجتمع حتى يبقى سليماً معافى من الاذى ، ولم يقتصر ذلك على هذا الحد بل تعداه إلى تطويع الرقمية في العمل اينما كان وانا كان وفي كل مكان يتطلب العمل الشرطي حتى يسهل العمل وتقل التكاليف ويٌبذل الوقت في تنفيذ واجبات هامة الوطن والمواطن احوج لها ، فاصبحت الخدمات على امتداد مساحات الوطن سهلة وسريعة فلم يعد المواطن ومتلقي الخدمة يشعر باي تأخيرمن قبل العاملين في الامن العام سواء في ادارة الترخيص ، او في غيرها من الادارات الاخرى ، ومن نافلة القول فان ترخيص شمال عمان يعج بالمراجعين وطالبي الخدمات ، وما يُمز هذه الخدمات وجودتها والاستجابة والُمبادة في السعي إلى الوصول لمستوى عال من التميز في تقديم خدمات مرتبطة بالسعادة ، وشعور طالبي الخدمة بالرضا الغير مسبوق والغير متوقع ، فالرقمية قللت وقربت كل شئ واصبحت الفجوة بين العاملين في ادارة الترخيص بشكل عام وترخيص شمال عمان بشكل خاص الذي يتحمل مسؤوليات جسام في ما يقدمه من خدمات كبيرة تفوق التوقع من قبل مٌتلقي الخدمة ترى بملئ العين جراء ارتفاع مستوى الرضا عن الاداء .
ان تعظيم الفرصة لتعزيز أعمال الشرطة في الخطوط الأمامية والتي يتم من خلالها تقديم خدمات كبيرة لمتلقيها والتي يتيحها التحول الرقمي ،و تتمثل في الفوائد الأساسية لخدمة الشرطة الرقمية التي هي عاملاً هاماً في زيادة كفاءة القدرة على إكمال المهام في الميدان وبشكل سريع ودقيق ، وزيادة الرؤية إلى أقصى حد على خطوط العمل من خلال تقليل ضرورة العودة إلى المحطات الروتينية، وتحقيق الوصول الآمن عن بُعد وقد استفاد الامن العام من التقنيات الرقمية ورقمنة العمل وطوعتها لما هو افضل .
وان ما يتم من تقديم لهذه الخدمات يتطلب تشاركية مستمرة وحاجته الرقمية في تنفيذ كثير من الواجبات الشرطية وإقامة شراكات مع جهات اخرى ذات علاقة بالرقمية كالاقتصاد الرقمي للحفاظ على السلامة العامة في سير الاعمال الرقمية وعدم تعرضها إلى أي تحدى أو هجمات سيبرانية قد تضر بها وبسير اعمالها وكتحديات قد تظهر بين الفينة والاخرى وسيكون من خلال التقدم الرقمي قفزات نوعية في الاداء الشرطي المٌتميز والاحترافي ليجعل كثير من الاعمال والواجبات سهلة التنفيذ وتقديم الخدمات لمُتلقيها فضلا ًعن الوقت والجهد والمال الذي يتحقق جراء هذه التميز مقارنة مع الاعداد التي تأم القسم يومياً .