بقلم :

اليوم قمت بمراجعة قصر العدل / دائرة تنفيذ محكمة بداية عمان لغايات استرداد تأمين نقدي على مزاد علني على عقار   بصفتي احد المفوضين بالتوقيع عن الجهة التي دخلت في المزاد ,   وقد اخذت المعاملة المذكورة من الوقت   ما يقارب الثلاث ساعات   دون ان يتم انجاز ما يقارب العشرين بالمائة من الاجراآت الواجب اتخاذها   لانهاء المعاملة المذكورة ., وكان علينا العودة في اليوم التالي لاتمام ما تبقى من المعاملة والتي اشك انها ستنجز في اليوم الثاني للمراجعة .

  هنا لن اتكلم عن المحكمة وعن اجراآت التقاضي الطويلة والتي لها اسبابها    ولكنني سأتكلم عن الجانب الاداري في هذا الموضوع وعن معاناة المواطنين المراجعين سواء كانوا مواطنيين عاديين او محامين , فقد اتضح لي وبعد دراسة لما انجز من اعمال في الملف وما سيتم انجازه في اليوم التالي كما علمت من احدى الموظفات ,تبين لي ان اتمام هذه المعاملة من قبل الموظفين المختصين جميعا بدءا من طلب المف وانتهاء بتسليم الشيك لصاحب العلاقة لا يتجاوز الستون دقيقة وقد يتم الانجاز باقل من ذلك   , اذن اين هي المشكلة ولما هذا التعطيل وهدر الوقت والجهد والذي يقيّم بالمال عند الدول المتقدمة ؟؟؟ لقد تبين لي ان 90% من الوقت يهدر في حركة انتقال الملف وحركة الموظف المراسل !!! هذا الموظف الذي هو في الحقيقة سيد الموقف !!! نعم انه سيد الموقف . فعندما تتقدم بداية لطلب الملف وكتابة الاستدعاء لاستعادة المبلغ   يقال لك راجعنا بعد عدة ايام , لاخذ موافقة الرئيس , وبعد عدة ايام تعود وتطلب الملف لتجد ان ما تم على الملف هو مشروحات الرئيس , واعتقد هنا انه رئيس التنفيذ وهي عبارة عن مشروحات موجهة الى المحاسب للتأكد من صحة الطلب وبعدها يعود الملف الى الرف بانتظار ان يقوم صاحب العلاقة بالمراجعة , وعند مراجعتك وتطلب الملف لتجد مشروحات الرئيس يقال لك ابحث عن مراسل لاخذ الملف الى المحاسب !!! هنا تبدأ رحلة البحث عن المراسل وفي الحقيقة ليس صعبا العثور علية بين افواج المراجعين , لان ما عليك سوى النظر الى المراجعين في الساحات والكردورات وعندما تشاهد افواج من المحامين والمراجعين يركضون وراء شخص سيكون هذا الشخص هو المراسل المطلوب وهو سيد الموقف , تخاطبه بان لك ملفا يجب ارساله الى المحاسب ويجيبك انتظر سأعود !!! بعد فترة ينساك لان هناك العشرات من المراجعين بحاجة الى هذا المراسل , وبعد عدة مراجعات يأخذ المراسل ملفك ويضعه على طاولة المحاسب , يقول لك يجب مراجعة الحسميات لتثبيت الايصال الاحمر , ويطلب منك البحث عن المراسل من جديد لأخذ الملف وتدخل بنفس الدوامة من جديد !! عند الحسميات يتم الانتهاء من الملف بدقيقتين فقط , وتقول لك الموظفة انتهى من عندي ابحث عن المراسل لاعادة الملف الى المحاسب ,نفس الدوامة !!! عند المحاسب دقيقتين فقط !!! ابحث عن المراسل لأخذ الملف الى الرئيس !!! نفس الدوامة!!! عند الرئيس دقيقتين الى ثلاثة فقط !! ويقول عطوفة الرئيس ابحث عن المراسل !! نفس الدوامة !! بعد ذلك   قسم   عدم الممانعة او بما معناه لا يوجد ما يمنع الصرف . ثم ابحث عن المراسل , ثم الطوابع , ابحث عن المراسل ثم المحاسب ,وابحث عن المراسل , ثم توقيع الشيك من المفوض الاول , وابحث عن المراسل ثم المفوض الثاني ,......الخ حتى تستلم الشيك .

لماذا كل هذه الاجراآت المعقدة وهذا الروتين الذي وجد من ايام العهد التركي ولا زال ؟؟   لماذا هذا الهدر للوقت والجهد والمال ؟؟؟ لماذا لا يتم   الاستخدام الامثل لاجهزة الحاسوب المتوفرة والموجودة في المكاتب ؟؟ الا يمكن   ان يتم اختصار   اكثر من 80% من الوقت المخصص لحركة انتقال الملف من خلال برامج حاسوبية ونحن ننادي ونقول الى اننا نتجه الى الحكومة الالكترونية ؟؟ كيف سنتجه الى هذه الحكومة وحركة الملف تستنزف معظم الوقت والمراسل هو سيد الموقف ؟؟؟؟