سرايا - احتلت القمة على مدار عقود من الزمن وتميزت بنكهتها ذات السرية التامة، ثبتت أمام المنافسين واستطاعت أن تصل إلى بيوت جميع الأردنيين على مدى الأعوام والسنين وتأبى التنازل عن القمة مهما كان الثمن، تقدمت وأبدعت في إنتاج قهوتها حتى باتت الرقم الصعب والقيمة الثابتة في عالم البن، وفي حوار شيق لسرايا مع مدير المبيعات في شركة بن العميد حسين عطعوط الذي طرحنا عليه العديد من الأسئلة التي تدور في خلد الزبائن والمستهلكين عن أسرار لذة بن العميد وفخامة طعمها وجاءت الأجوبة كما يلي :


ما سر تسمية بٌن العميد بهذا الاسم و متى تأسست شركة بن العميد؟

تم تسمية شركة بن العميد بهذا الاسم نسبتاً إلى المؤسس السيد عميد عادل الضاهر، والذي قام والده بتأسيسها في عام 1973.


كم عدد فروع الشركة داخل الأردن وخارجه؟

يمتلك بن العميد حاليا اكثر من ٢٨ فرع موزعين في جميع مناطق المملكة، منها 9 فروع رئيسية تتميز بتقديم خدمات متنوعة مثل بيع القهوة والطحن وبيع آلات تحضير القهوة والمشروبات أيضاً، حيث تتميز هذه الفروع بطابع مختلف من ناحية الخدمات المقدمة مثل خدمات طلبات السيارات وخدمات الولاء للعملاء، إذ تعتبر هذه الفروع مراكز تجارية خاصة يتم من خلالها تلبية جميع الطلبات الخاصة بالزوار والشركات والموزعين المعتمدين والطلبيات الخاصة بالتطبيقات الإلكترونية والتوصيل المنزلي وغيرها من الخدمات التجارية، كما تمتلك الشركة اكثر من 19 فرع داخل الأسواق التجارية المختلفة والتي تتميز بخدمة شريحة مختلفة من محبي التسوق وتمتاز بقربها من المناطق السكنية المكتظة والتي تتسم بتوفير جميع الخدمات المذكور لهم, كما ان شركة بن العميد تقوم بتصدير القهوة الى اكثر من 32 دولة حول العالم عن طريق موزعين معتمدين لمنتجاتها.


ما هي أهداف ورؤية بُن العميد المستقبلية؟

احتفلت شركة بن العميد مؤخرا على مضي ٥٠ عام من عمرها وباعتبارها تمتلك أحد أكبر المنشأة الصناعية للقهوة في الشرق الاوسط والحاصلة على مجموعة من شهادات الاعتماد الدولي للمنشأت الصناعية للانتاج وتطوير الاعمال مثل شهدات الايزو وشهادات (اف اس اس سي) لانظمة الادارة في صناعة الاغذية. إن شركة بن العميد تسعى الى خلق نموذج استثنائي في تعزيز القدرات التجارية من خلال المضي قدما في تطوير المنتجات التي تتماشى مع متطلبات السوق واحتياجاته، و القيام أيضا بالسعي إلى الاستقلالية في جميع الاعمال التجارية من خلال التوسع في انشاء فروع مستقلة، كما وتسعى ايضا إلى تقديم الخدمات المجتمعية المتنوعة مثل توفير أماكن تجارية وفورع تتماشى مع استراتيجياتها ورؤيتها المستقبلية مثل فرع اربد الذي يحتوي على حديقة مجتمعية لزوار الفرع، كما وتسعى شركة بن العميد بالمشاركة أيضا في خلق أنماط تعليمية تتماشى مع نهجها ورسالتها الدؤوبة مثل ان تكون جزء في تطوير وتحسين مستوى الخدمات بشتى جوانبها في المناطق التنموية وغيرها من خلال المساهمة والتعاقد مع مؤسسات غير الربحية مثل منظمة الام المتحدة وتكية ام علي ومؤسسة الحسين للسرطان ووغيرها من المنظمات, كما انها تسعى لتطوير النهج العمالي و الادارية لمدرائها و موظفين من خلال انشاء بيئة عمال مثالية ترتكز على توفير مراكز تدريب وتعليم و ترفيه لهم.


وتسعى شركة بن العميد خلال المرحلة القادمة الى التوسع في رؤيتها التجارية وفتح فروع مستقلة بهدف تعزيز استراتجية اعمالها في المنطقة وذلك من خلال توفير خدمات اضافية للزبائن مثل خدمات طلبات السيارات و خدمات الولاء للعملاء و خدمات توفير المشروبات وغيرها, حيث قامة الشركة مؤخرا بنشر خطة التوسع على مواقعها الرسمية والتي تشير الى فتح العديد من الفروع المستقلة مثل فرع مادبا و فرع شارع المدينة (المركزية فروت) و فرع طريق المطار.


مؤخرًا تصدر أسم بُن العميد منصات التواصل بعد اعلان انسحابها من داخل افرع احدى المولات الشهيرة؟

تسعى شركة بن العميد خلال المرحلة القادمة الى التوسع في رؤيتها التجارية وفتح فروع مستقلة بهدف تعزيز استراتجية اعمالها في المنطقة وذلك من خلال توفير خدمات اضافية للزبائن مثل خدمات طلبات السيارات و خدمات الولاء للعملاء و خدمات توفير المشروبات وغيرها, حيث قامة الشركة مؤخرا بنشر خطة التوسع على مواقعها الرسمية والتي تشير الى فتح العديد من الفروع المستقلة مثل فرع مادبا و فرع شارع المدينة (المركزية فروت) و فرع طريق المطار


العديد يريدون معرفة سر نكهة القهوة التي ادمن الاردنيون عليها، هل من ممكن الكشف عن ذلك؟

يمكننا القول ببساطة وثقة أن "سر" بن العميد يكمن في جودة القهوة. بدءاً من افتتاح فرعنا الأول في الجاردنز تهافت عشاق القهوة بسرور لتجربة هذه القهوة الفريدة، ومن هنا بدأت مسيرتنا بكسب ثقة العملاء. لم تكن هذه الرحلة سهلة، حيث كانت المنافسة في السوق شديدة، ولكننا كنا واثقين من أن جودة قهوتنا الأرابيكا 100% ستكون هي السر الذي سيجذب العملاء. وكنا على علم بأن الشعب الأردني يولي اهتمامًا خاصًا لتذوق القهوة، ويراها من ضمن الضروريات. لذلك، عندما وجد الجمهور قهوة ذات جودة متميزة، لم يتردد ابداً باعتمادها.


منذ انطلاقنا وتوسعنا، كانت لدينا رؤيتان: الحفاظ دائمًا على جودة منتجاتنا، وضمان تكاملنا مع المجتمع. نحن لا نرى أنفسنا كشركة تجارية فحسب، فبن العميد جزء لا يتجزء من المجتمع الأردني، ونحن ايضا جزءًا من كل بيت أردني وجزءًا من حياة كل فرد. ولذلك، أردنا أن يتكامل اسمنا وحبنا لزبائننا مع المجتمع بأسره. كيف نقوم بذلك؟ ببساطة، من خلال خدمتنا للعملاء، ومن خلال إقامة فعالياتنا المستمرة في مختلف المحافظات، ومن خلال شغفنا وشغف كادرنا ككل.

يتجاوز هذا الموضوع مجرد "سر النكهة"، فهو "سر علاقة" كُوِّنت وتطورت بجودة وحب وشغف خلال 50 عاما من الاستدامة والابتكار.