سرايا - تحث ايكيا جميع العملاء الذين سبق لهم واشتروا أياً من سلاسل الإضاءة والمصابيح الخارجيةLED  ، من مجموعة LEDLJUS  وSOMMARLÅNKE  وSTRÅLA  وSVARTRÅ وUTSUND ، التوقف فوراً عن استخدامها، والتواصل مع خدمة العملاء في معرض ايكيا لترجيع المنتج واسترجاع ثمنه بالكامل أو الحصول على منتج بديل.

قائمة منتجات ايكيا المشمولة بالسحب هي:

• سلسلة إضاءة LEDLJUS خارجية، سوداء، 24 مصباح.
• سلسلة إضاءة LEDLJUS خارجية، سوداء، 64 مصباح.
• مصباح أرضي LED SOMMARLÅNKE 100 سم، خارجي، لون بيج.
• سلسلة إضاءة LED SOMMARLÅNKE خارجية متعددة، 12 لمبة.
• سلسلة إضاءة LED STRÅLA خارجية، ذهبية وامضة، 24 مصباحاً، شكل نجمة.
• ستارة إضاءة LED STRÅLA خارجية على شكل نجمة، 48 مصباحاً.
• سلسلة إضاءة LED SVARTRÅ خارجية لون أسود، 12 مصباحاً.
• سلسلة إضاءة LED UTSUND خارجية، لون أسود، 24 مصباحاً.

تشكل السلامة الأولوية القصوى بالنسبة لـ ايكيا. لذلك، وخلال كل مراحل عملية الإنتاج والتطوير، تحرص ايكيا على أن يتم اختبار كل منتج على حدَة بدقة عالية، وتقييم كل المخاطر المحتملة للتأكد من أن جميع منتجاتها تتوافق مع المتطلبات ولوائح الأمن والسلامة المعمول بها في جميع الأسواق التي تعمل فيها ايكيا.

وعلى الرغم من ذلك؛ وخلال عملية تطوير المنتجات المشمولة بقرار السحب؛ تبين لـ ايكيا أن هناك خطأ في تصنيع القوابس المستخدمة في المنتجات المذكورة أعلاه، وبالتالي يمكن أن تشكل خطراً على مستخدميها. ولأنها لا تتوافق مع معايير السلامة ذات الصلة، قررت ايكيا سحب جميع سلاسل ومصابيح الإضاءة الخارجية LED التي تحتوي على القابس الذي لا يستوفي شروط السلامة.

بإمكان العملاء التعرف على المنتجات المتضررة إذا كانت تحمل اسم مشغل LED المتأثر: ICPSH24-2-IL-1، وختم التاريخ (YYWW) كما هو مبين في الصورة المرفقة أدناه.

بإمكان العملاء أيضاً مراجعة جميع طوابع تاريخ المنتجات المتأثرة في القائمة أعلاه) لمشغل LED واسم القابس  (SYK-02F).

أرقام كودات التاريخ المتأثرة لمشغل LED المتأثر ICPSH24-2-IL-1 (YYWW):

2138، 2141، 2148، 2209، 2215، 2224، 2231، 2236، 2320، 2326، 2332، 2336، 2347، 2409، 2413، 2421، 2423، 2424، 2426، 2434، 2437

المقبس المتأثر: SYK-02F

المنتجات التي تحتوي على برامج تشغيل LED أخرى وطوابع تاريخ أخرى ومقبس آخر، لا تندرج ضمن نطاق هذا الاستدعاء.

ماذا ينبغي للعملاء فعله؟

يجب على العملاء الذين يمتلكون أحد المنتجات المشمولة بقرار السحب التوقف فوراً عن استخدامها، والتواصل مع خدمة العملاء في معرض ايكيا لترجيع المنتج واسترداد كامل المبلغ المدفوع، أو الحصول على منتج بديل. إن إثبات فاتورة الشراء (الإيصال) غير مطلوب في هذه الحالة.

كما تتمنى ايكيا من العملاء تعميم المعلومة بشأن هذا الاستدعاء، خاصة إذا كانوا يعرفون أن المنتج المُستدعى قد تم عرضه أو إقراضه أو بيعه لشخص آخر.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.ikea.com/jo أو الاتصال بخدمة العملاء لدى ايكيا على الرقم 064001000

ايكيا تعتذر عن أي إزعاج غير مقصود قد يسببه هذا الاستدعاء.